Какие-то данные, конечно, у них есть (например, отчетность), но, похоже, что этот процесс у многих идет параллельно и как бы не принимает участие в “бизнесе”
Чтобы было понятно, уточню: речь идет о компаниях с оборотом от 2 млрд. рублей, многие из которых увлекаются вопросами создания ценности, производительности, хотят сокращать издержки и выстраивать правильные показатели эффективности. Собственно, за этим и обращаются
Исследуя этот вопрос, я обратил внимание, что, как правило, источником проблем является некорректное появление данных в системе. Это связано с тем, что существует значительное количество сотрудников, которые имеют возможность зайти в систему или программу и внести правки. Это и дает почувствовать им власть. Именно эти люди, наделенные властью вносить изменения в систему, оказывают наиболее яростное сопротивление переменам. Именно они не любят автоматизацию, именно они говорят про уникальность работы, про гибкость бизнеса, про обслуживание клиента. Именно они, прикрываясь любым предлогом, не хотят ничего менять и готовы “мутить эту муть” до последнего клиента. И ведь часто, что такими правами наделяют наиболее заслуженных работников: тем, кому доверяют, чьи заслуги признают и ценят. Такое сопротивление понятно: уходит уникальность, уходит власть, на смену которой возможно придут машины, а за этим - возможное увольнение или другая работа
Самый простой совет в такой ситуации
Людей, у которых есть возможность вносить правки в систему, должно быть минимальное количество, а лучше и вообще обойтись без них. Сейчас такое возможно, ведь автоматизация повсюду. Если же исторически сложилось, что в вашей компании все еще есть такие, то попытайтесь избавиться от этих позиций. В крайнем случае, сделайте так, чтобы их было очень мало или чтобы эти сотрудники были заменяемы. Важно добиться того, чтобы подобные люди не обладали уникальной компетенцией, которую вы боитесь потерять.
Въедливый читатель, наверное, скажет: “Ну нет, это не про меня, это не про нашу компанию, у нас с данными все хорошо”. Возможно, так и есть. Однако моя персональная статистика наблюдений говорит о том, что подавляющее большинство российских компаний работает в сильно ограниченных условиях с точки зрения обработки данных, что напрямую сказывается на качестве управления
В канун Нового года один коллега спросил меня: – «Ты вообще подводишь итоги года?» Я задумался и понял: у меня это занимает считанные минуты. Не потому, что год был простым, а потому что цели и задачи,…
«Бирюзовая» команда – это своеобразная мечта. Все о ней слышали, мало кто видел, и все стремятся непременно этот образ примерить на себя. Согласно теории спиральной динамики, бирюзовый (культура синтеза)…
В этом разделе я хочу поделиться своими наблюдениями и приёмами, которыми пользовался и продолжаю пользоваться в совместной работе с командами над стратегическим планированием. Я не профессиональный фасилитатор…
Это статья для HR-ов, работающих в компаниях, где руководители мечтают о существенных изменениях. Непосильная ноша, которую взвалили на себя ваши боссы, начинает становиться преградой для роста и дальнейшего…
Как-то раз меня позвали в «группу поддержки» на стратегическую сессию, которую проводила компания с привлечением фасилитаторов. Моя роль сводилась к роли наблюдателя, поэтому в процесс я не лез, да меня…
За время своей бурной карьеры я повидал многое. Мне довелось поучиться и поработать в разных географиях, поэтому меня редко можно удивить новым термином. Например, менеджер – это руководитель; супервайзер…
Твоего HR зовут Олеся. Или Кирилл. Или, скажем, Алина Алексеевна. Вы знакомитесь в коридоре, когда ты на испытательном сроке, с бумажкой и глазами суслика. HR держит папку, улыбается всеми зубами, обещает…
