Год назад одна дружественная и довольно известная компания пригласила меня в проект создания системы, стимулирующей мотивацию сотрудников, проще говоря, KPI
Подошли мы к этому вопросу методично и, вооружившись Системой Сбалансированных Показателей, сначала сформулировали видение развития компании и набор ключевых стратегических целей, а потом разложили каждую цель на составляющие – на этой основе сделали KPI для руководящего состава. Короче говоря, все, как в учебниках
Но не тут-то было. Генеральный директор, видя, что мы создали достаточно простую и логически обоснованную систему, решил сорвать куш и заломил ключевую задачу – рост оборота аж в 70%. А компания совсем не стартап, чтобы расти такими темпами. Как следствие, многие производные от оборота показатели тоже поехали. Народ роптал, но все же принял эти цели, ведь тяжело бодаться с начальником. Я тоже был недоволен, так как он наплевал на мои предостережения и продавил это решение, аргументируя тем, что «цель должна быть амбициозной». Как говориться: «Хозяин – барин!». В январе, подписав все документы, я покинул проект
И вот, спустя 6 месяцев, этот генеральный директор звонит мне в расстроенных чувствах, сообщая, что их KPI не сработали. Я ему ответил: «KPI сами по себе не могут работать, все делают люди». На что услышал следующее: «Людей уже нет, они посмотрели на показатели 2-х кварталов, поняли, что целей им не достичь, бонусов не будет, поэтому решили сняться с якоря и уйти». Ну, а если три ключевых человека уходят из команды, это уже небольшой кризис
Надо отдать должное руководителю и части основного состава – они выстояли. Хоть планы не были выполнены, рост в компании присутствовал, и сейчас мы вместе планируем показатели уже следующего года, вспоминая о том, что буква А в аббревиатуре SMART означает – Achievable или Достижимый
Часто при постановке целей руководители напрочь забывают, что SMART – это пять букв, и за каждой стоит определенный опыт и набитые шишки. Чаще всего помнят про M (измеряемая) и Т (ограниченная по времени), а вот остальные соблюдаются только, если улыбнется фортуна
Как-то раз, в период моей корпоративной карьеры, наблюдал я такой случай. Немецкий дивизион, который продавал продукцию по всей Европе, при постановке целей на следующий год определил в качестве ключевой задачи развитие рынка Marine. Мarine – это все, что связано с морем. Тут тебе и нефтяные платформы, и корабли, и верфи, и другая портовая инфраструктура. Казалось бы, что тут такого? Но когда цель распределяли по странам, точно такую же получил и представитель, отвечающий за Беларусь. Кто-нибудь видел в Беларуси море? Бедный белорусский сотрудник хотел было протестовать, но «ordnung muss sein» (во всем должен быть порядок). После серии таких задач он тоже ушел, а мы все вспомнили, что буква R означает Relevant или Уместный
Исследование онлайн платформы Leadership IQ, проведенное среди 16 000 человек показало:
Около 50% поставленных целей не соответствуют критериям SMART и не выдерживают критики со стороны сотрудников – те, несогласные с глупостью и несправедливостью, голосуют ногами
Я часто слышу критику в адрес KPI: «Эта система не работает, она только демотивирует, бонусы — это пережиток времени, подайте нам OKR или еще что-то другое». Как правило, это голоса тех, кто поленился расшифровать все пять букв SMART и следовать рекомендациям
Простая, прозрачная и предсказуемая система – это прекрасный инструмент мотивации, удержания и развития сотрудников. Люди привыкают к любой структуре, если она постоянна, предсказуема и улучшается от года к году, при этом не меняясь и не превращаясь в платформу для манипуляций.
За свою карьеру мне удалось провести несколько сотен интервью при приеме на работу. Каждому из соискателей я задавал один и тот же банальный вопрос: «Почему вы хотите сменить работу?». Два самых частых ответа были такие: «мне мало платят» или «мой начальник – идиот. Не кажется ли вам, что плохо сформулированные задачи являются прямым следствием того, что эти два ответа были самыми популярными?
С появлением GPT 4.o стало очень сложно собраться и написать полноценный текст слов эдак на 500, но я все же попробую, так как эту способность надо сохранить. Сколько интересно еще продержатся шариковые ручки, которые активно вытесняются красивыми и удобными клавиатурами? Я слышал, что в Финляндии уже перестали учить детей в школе письму от руки, но, возможно, это всего лишь утка. Умение писать от руки – это еще и функция безопасности, поэтому нельзя забыть и этот навык тоже.
Чуть более года назад я впервые попробовал GPT 3.5 и тогда он не произвел на меня впечатления. Хотя тексты, которые выходил из-под его пера были сносные, но все же требовали большой редактуры и времени. Тогда я посчитал, что пока легче продолжать писать самому.
Не читайте эту статью. Это не имеет никакого смысла. Ее написал chat gpt исключительно для SEO продвижения этого сайта.
Как корпоративная стратегическая сессия, система мотивации и KPI помогают развивать бизнес.
В современном мире бизнес-среда меняется стремительно. Компании сталкиваются с постоянными вызовами: быстрое развитие технологий, изменения в поведении клиентов, рост конкуренции. Для успешного развития бизнеса в таких условиях компаниям требуется постоянная адаптация и развитие. Это включает не только оптимизацию внутренних процессов, но и создание эффективной системы мотивации, четкую постановку целей с помощью KPI и привлечение наставников или коучей для руководителей и персонала.
Вызовы при организации стратегических сессий в России — это, пожалуй, как попытка навести порядок в чемодане, куда уже упакован трехместный диван и домашний кот.
Сессии — это серьезное мероприятие, но в нашей реальности они часто обретают оттенок комедийной пьесы. Давайте разберемся, какие трудности поджидают организаторов и почему порой кажется, что стратегическая сессия — это не столько путь к успеху, сколько испытание на прочность.
Некоторое время назад PROJECTIVITY довелось стать участником конференции, посвященной обучению и развитию в профессиональной среде.
Несмотря на то, что тема мероприятия была про развитие, про потенциал роста и необходимое для этого лидерство, постоянно стоял плач, доносившийся из HR-сообщества плач о том, что нет людей, плохо с людьми, не можем нанять, куча открытых вакансий… и подобное этому.
И тут на ум приходит аналогия с рождением ребенка. Если на это обычно требуется около 9 месяцев, то принудительное ускорение процесса чревато необратимыми и весьма печальными последствиями
Опыт создания корпоративной стратегии для страны или более крупного региона неизменно подсказывает, что для этого нужно время. Время для того, чтобы исследовать внешнюю среду, которая постоянно меняется, оценить ресурсы и силы компании, согласовать направления и формы дальнейшего развития с ключевыми сотрудниками в организации
На прошлой неделе произошло знаковое событие. У PROJECTIVITY и Алексея Савватеева пересеклись пути. Профессор МФТИ, большой популяризатор математики в целом, и Теории Игр в частности, посетил Новую Черноголовскую Школу, где рассказал старшим школьниками и всем желающим о гипотезе АВС, которая приходит на смену великой теореме Ферма.
Надо признаться, что я был восхищен харизмой докладчика и уровнем черноголовки школьников, которые внимательно слушали лекцию, задавали вопросы и вообще производили впечатления людей, которые явно в курсе того, что происходит.
Изучив большое количество иностранных статей про мотивацию, я выписал наиболее часто встречающиеся практики и опросил своих знакомых и коллег, задавая всем один и тот же вопрос: «А что встречалось на вашем профессиональном пути?»
Поиск интересных примеров с практиками в нашей российской среде занял больше времени, чем я ожидал. Ответы были разные, много полемики и споров, но тенденция прослеживалась очень заметная. Те, кто смог найти какие-то примеры из жизни, как правило, ссылались на свой опыт работы в зарубежных компаниях.
