Свой среди чужих, чужой среди своих

Удивительно дело, но на проведение сессий стратегического планирование сохраняется стабильный спрос в среде российского бизнеса. Казалось бы, что тут странного? Но странно именно то, что наши бизнесмены с упрямой настойчивость приглашают людей со стороны, чтобы совершить это незатейливое таинство.

Я всегда искренне считал, что это и есть одна из основных задач руководителя - собраться со своей командой - спланировать будущее. Почему они отдают свою компетенцию на сторону? Что ими движет, когда приглашают других?

Раз за разом я наблюдаю, как повестка мероприятия начинает буксовать именно там, где необходимо проявить лидерскую волю и выступить с инициативой.

Поэтому смею предположить, что расцвет стратегических сессий происходит именно потому, что большинство наших руководителей банально не знают, как обсудить с командой будущее, как сформировать планы и, конечно, как распределить ответственность. Их просто никто этому не учил. Ни школа, ни жизнь.

За эту осень я принял участие в 5 различных стратегических сессий, где в разных вариациях наблюдал один и тот же сценарий. На предварительных интервью все дружно говорят, что единственным результатом сессии будет хороший, надежный и согласованный план на ближайшие годы (чаще на один год, иногда на квартал или даже месяц). Этого хотят все - от мала до велика. И казалось бы, это логично. Ведь люди хотят внести в свою жизнь ясность и определенность. Хотят понимания планов, ресурсов. Поэтому повестка, где присутствует элемент такого планирования, всегда принимается отлично.

Что происходит дальше? Миссии-ценности-видение-canvasы проходят просто на «ура», по стратегическим целям на 3-5 лет немного буксуем, но все равно справляемся. Это ведь не так страшно пообещать самому себе несколько миллиардов рублей или долларов через пять лет. Когда там еще эти пять лет наступят?! Все уже забудут об этом.

Но настоящий ступор происходит, когда надо сформулировать план на следующий год, который вот-вот уже наступит. Задачи ставим бойко расходы и доходы есть, клиенты прибывают, процессы налаживаются. Но когда наступает время ответить на вопрос: «Сколько? Рублей, процентов, штук?». Тут начинается невообразимое.  

Среди классики звучит следующее:

- Мы не можем дать эти цифры. Нам надо будет добраться до офиса и все подсчитать.

- Ну как тут планировать, если мы не знаем, что будет в стране через год. А кто знает?

- Мы и так рады, что вместе собрались. Это уже хороший результат, в следующий раз мы точно сделаем план!

- У нас нет данных. По продажам еще есть, а вот остальное надо будет у айтишника спросить.

И ты думаешь – грустно. Опять этот день сурка повторяется. Но почему? Я пытаюсь найти ответ на это вопрос и думаю, что он лежит в следующей плоскости.

В команде нет лидера. Да, возможно, за столом, в момент проведения сессии было много эго, но при этом не было уважения к кому-то одному - старшему, главному. Поэтому и зовут модератора, фасилитатора. Он, конечно, помогает решить проблему, но очень краткосрочно и ненадежно, а долгосрочно – лишь только усугубляет ее.

Есть страх просчитаться и позже не выполнить план. Не получить премии от акционеров, упасть в глазах коллег. И еще один страх - придется пахать, чтобы выполнить этот план.

Получается, что нет и команды. Той, которая даже в отсутствии лидера смогла бы взять на себя бремя планирования, поиска согласия, которая смогла бы показать амбиции и принять риски.