Поиск Яндекса говорит о том, что проблемами, связанными с KPI, озабочены тысячи человек. Студенты и академики, предприниматели и сотрудники корпораций ищут информацию, чтобы научиться правильно выстраивать систему мотивации, точно ставить цели. Все хотят видеть своих коллег заряженными на работу, которым не надо будет напоминать про список нужных задач
В PROJECTIVITY достаточно часто обращаются с просьбами о разработке систем мотивации. Просят сделать KPI, внедрить KPI или просто рассказать об этом, научить сотрудников. Проблем нет, делаем! Однако, суммируя опыт, полученный в этой сфере, важно: заниматься KPI можно только тогда, когда уже урегулированы некоторые вопросы в компании
Вот они:
Стратегия и годовой план
Если вы вдруг задумали поставить KPI в одном отделе, но у вас нет заявленных стратегических целей или сформулированного плана на год, будут сложности. Ваша организация – это не только отдел продаж, но, возможно, и производство, сервис, IT, финансы, логистика и пр. Если эти группы не будут связаны общим желанием развиваться, то коллеги из соседнего отдела оперативно сольют все благие начинания в вашем
Структура организации
Необходимо проверить, есть ли у вас организационный чарт? Кто за что отвечает и перед кем? Если в вашей организации несколько иерархических уровней, стоит начинать сверху, а не снизу. Если вы руководитель, то начните решать эту задачу с вашими заместителями – попробуйте разработать систему KPI для них, а потом уже спускать это ниже
Надежные данные
Если вы хотите объективно оценивать определенный процесс, необходимо обзавестись данными. Проверьте, какой функциональстью обладают ваши 1с, CRM, ERP и можно ли доверять всем этим отчетам в экселе? Если вдруг понадобятся новые отчеты, стоит оценить, в какую стоимость выльется их создание и администрирование. Если данных нет или если им нет веры, жди конфликтов и значительных проблем!
Процесс администрирования
Подумайте, как вы будете администрировать всю систему. Необходимо, чтобы кто-то регулярно и дисциплинированно вводил данные, оценивал работу и принимал по результатам последовательные решения. По итогу каких-то сотрудников нужно будет вознаградить, а кого-то, может, и уволить. И главное: каждый год систему надо адаптировать и дорабатывать. Это вовсе не значит, что ее нужно полностью менять - каждый год ее надо делать лучше для вас и ваших людей
Если вы дочитали до конца, и все это находит в ваших сердцах отклик, тогда обращайтесь, мы обязательно вам поможем! Есть схемы, таблицы и формулы. Куча набитых шишек и положительного опыта
В канун Нового года один коллега спросил меня: – «Ты вообще подводишь итоги года?» Я задумался и понял: у меня это занимает считанные минуты. Не потому, что год был простым, а потому что цели и задачи,…
«Бирюзовая» команда – это своеобразная мечта. Все о ней слышали, мало кто видел, и все стремятся непременно этот образ примерить на себя. Согласно теории спиральной динамики, бирюзовый (культура синтеза)…
В этом разделе я хочу поделиться своими наблюдениями и приёмами, которыми пользовался и продолжаю пользоваться в совместной работе с командами над стратегическим планированием. Я не профессиональный фасилитатор…
Это статья для HR-ов, работающих в компаниях, где руководители мечтают о существенных изменениях. Непосильная ноша, которую взвалили на себя ваши боссы, начинает становиться преградой для роста и дальнейшего…
Как-то раз меня позвали в «группу поддержки» на стратегическую сессию, которую проводила компания с привлечением фасилитаторов. Моя роль сводилась к роли наблюдателя, поэтому в процесс я не лез, да меня…
За время своей бурной карьеры я повидал многое. Мне довелось поучиться и поработать в разных географиях, поэтому меня редко можно удивить новым термином. Например, менеджер – это руководитель; супервайзер…
Твоего HR зовут Олеся. Или Кирилл. Или, скажем, Алина Алексеевна. Вы знакомитесь в коридоре, когда ты на испытательном сроке, с бумажкой и глазами суслика. HR держит папку, улыбается всеми зубами, обещает…
