Дистрибьюция. Март 2023
Компания
Представительство немецкого концерна, которое отвечает за дистрибьюцию продукции и качество обслуживания клиентов в России
Ситуация
Компания в России оказалась в сложной ситуации, связанной с масштабными внутренними и внешними изменениями. Смена руководства привела к значительным перестановкам в руководящем составе, что повлияло на стабильность работы подразделений. На фоне жесткой конкуренции и потери доли рынка, вызванных как внутренними факторами, так и внешними экономическими вызовами, включая последствия пандемии, возникла необходимость оперативного восстановления эффективности. Ослабленная координация между подразделениями продаж, маркетинга, сервиса и финансовой аналитики, а также снижение производительности труда в условиях нестабильности требовали незамедлительных мер для консолидации усилий и повышения результативности
Задача
Увеличение производительности труда среди группы региональных менеджеров в подразделениях, отвечающих за продажи, маркетинг, сервис и финансовую аналитику
Решение
- Серия стратегических сессий с участием высшего руководства. Руководящий состав компании собрался на стратегические встречи, чтобы обсудить текущее положение дел, согласовать видение будущего и определить ключевые приоритеты для достижения поставленных целей. Это позволило заложить фундамент для совместной работы на всех уровнях компании.
- Обмен ожиданиями между сотрудниками различных подразделений. Проведен ряд встреч, на которых представители разных команд обсуждали взаимные ожидания. Это позволило устранить недопонимание, выявить узкие места в взаимодействии и сформировать общие цели.
- Создание кросс-функциональных команд. На уровне тим-лидеров и их подчиненных были сформированы кросс-функциональные команды, отвечающие за совместное решение задач. Этот шаг способствовал усилению координации между подразделениями и развитию навыков совместной работы.
- Разработка общего устава. Совместно с участниками был создан устав, отражающий основные принципы взаимодействия внутри кросс-функциональных команд. Он включал четкие правила, нормы и ожидания, которые помогли укрепить взаимное доверие и ответственность.
- Внедрение Agile-принципов. В работу команд были интегрированы подходы Scrum и Nexus, что позволило организовать процесс работы более гибко и эффективно. Эти методологии способствовали улучшению прозрачности, быстрому реагированию на изменения и синхронизации целей на всех уровнях.
- Обучение принципам самоорганизации. Региональные менеджеры и их команды прошли обучение, направленное на развитие навыков самоорганизации, что повысило уровень ответственности и самостоятельности сотрудников. Коучинг помог каждому участнику раскрыть свой потенциал и лучше справляться с новыми вызовами
Участники
Руководители и ключевые сотрудники компании. 30 человек
Продолжительность
Проект продолжался 1 год, что дало возможность не только разработать и внедрить новые подходы, но и адаптировать их к специфике компании, а также закрепить достигнутые результаты на практике
