+7 (910) 490 05 71 Заказать звонок

Кризис и неопределенность в организации - как сохранить команду в непростое время?

Пт, 13 май 2022
автор: Наталья Ожегина

Кризис – это поворотный момент. Так считали древние греки, которые подарили нам это слово. В настоящее время поворотных моментов стало так много, что это слово утрачивает свой исходный смысл чего-то редкого. Умение преодолевать кризис перестает быть узким профессиональным навыком руководителя. Оно стало необходимым практически для каждого человека, управляющего людьми, если не сказать больше – для каждого человека.

Среди основных установок по отношению к происходящему выделяется ориентация на сохранение "холодной головы", поддержку других и возвращение авторства своей жизни в ситуации, когда события находятся вне личного контроля.

С какими вызовами сталкиваются сейчас каждый руководитель команды относительно работы с коллективом и своим собственным настроем:

  • каждодневные изменения
  • психологическое состояние людей
  • состояние руководителей уровня -1 и руководителей среднего звена
  • зарплаты
  • как удержать команду, рабочие места
  • вынужденные сокращения\переход на частичную занятость
  • мотивация сотрудников
  • неприятие глобальных изменений
  • невозможность прогнозирования
  • собственный настрой лидера

Мы собрали необходимые практики жизнестойкости, которые помогают руководителям, командам и сотрудникам возвращаться в рабочее состояние в условиях кризиса.

  • Собирать всю компанию в начале недели с утра и разговаривать с людьми, отвечать на вопросы, успокаивать, вдохновлять, дарить надежду
  • Открытое обсуждение с командой происходящего
  •  Видеообращение руководителя с рассказом перспектив и путей выхода из ситуации
  • Установление живых ежедневных контактов с руководителями, руководителей - с сотрудниками
  • Принятие мер для успокоения людей и смены парадигмы мышления с "катастрофа" на "возможности"
  • Обучение персонала в кризис
  • Практика индивидуальных бесед за чашкой кофе
  • Создание единого канала коммуникации для ответов на вопросы сотрудников и руководителей
  • Психологическая поддержка
  • Формат групповых сессий.

Одним из важнейших аспектов работы с командой в условиях неопределенности и кризиса является собственный настрой лидера и его способность справляться с ситуацией.

Отношение лидера к происходящему – краеугольный камень лидерства в кризис.

Ощущение безнадежности, оптимизм, принятие ситуации или отстраненность – все это разные установки, которые влияют на то, как будет действовать лидер, как много усилий будет предпринимать при неудачах и что будет транслировать другим.

Самым важным  в настоящий момент является сохранение спокойствия  и его влияние на изменения. "Нужно твердо сохранять покой, и тогда все вещи будут изменяться сами собой, а нам остается лишь созерцать их возвращение." (Лао Цзы)

В ситуации, когда происходящее выглядит как событие, находящиеся вне всякого личного контроля, идея нормализации хода вещей через сохранение собственного покоя звучит обнадеживающе. В исследовании успешных СЕО последнего десятилетия, работающих на турбулентых рынках, одним из основных качеств является способность сохранять "холодную голову", несмотря на давление и неудачи.

Второй способ поддержки себя  – поддержка других. Через помощь тем, кому сейчас сложнее, мы способные легче переносить собственные сложности. "Самый лучший способ подбодрить себя – это подбодрить кого-нибудь" (Марк Твен)

Еще один важнейший внутренний процесс при встрече с невзгодами - принятиеответственности за происходящее. "В момент, когда вы возлагаете вину на кого-то или что-то вы подрываете собственную решимость что-нибудь изменить." (Иосиф Бродский)

Это то, что нарративные практики называют возвращением авторства за свою жизнь. Это то, что известно в психологии как возвращение "внутреннего локуса контроля" – с внешних обстоятельств, других людей, судьбы на себя самого, свой собственный выбор и действие.

Наука кризис-менеджмента не закончилась тем, с чем мы встречались вчера. Она продолжат писаться сегодня. Каждый кризис и исторический момент привносит новые темы, вопросы и решения. Кризис пандемии, например, окончательно развенчал устойчивый стереотип, что лидер в кризис должен быть жестким, харизматичным, директивным. Практически все статьи и исследования последних лет говорят скорее об обратном – о важности проявления человечности в такие моменты, частых поддерживающих коммуникациях с командой и разъяснений, куда организация идет и почему.

Мотивация сотрудников в компании - Кнут или Пряник? Мотивация сотрудников в компании - Кнут или Пряник?
Сб, 04 фев 2023
Продолжая свое исследование темы мотивации, я столкнулся с интересными данными. Один сайт в 2017 году запустил опрос, который идет и по сей день. Вопрос точно такой же – Кнут или Пряник? В моем . . .
подробнее
“Корпоративные Университеты России 2022”. Что это? “Корпоративные Университеты России 2022”. Что это?
Вс, 25 дек 2022
Не так давно PROJECTIVTY удалось стать участником любопытного мероприятия, посвященного выпуску справочника “Корпоративные Университеты России 2022”. Академическое сообщество Высшей Школы Бизнеса ВШЭ . . .
подробнее
Знание архетипов слушателей и другие методы, как способ преодолеть страх публичного выступления Знание архетипов слушателей и другие методы, как способ преодолеть страх публичного выступления
Ср, 14 дек 2022
Как-то раз один мой коллега попросил заменить его. Он должен был выступить перед профессиональным сообществом, но то ли заболел, то ли была какая-то другая причина. Я уже не помню. Весь ужас был в . . .
подробнее
 Мотивационная сессия в МИТТУ для сотрудников КАМАЗа Мотивационная сессия в МИТТУ для сотрудников КАМАЗа
Пн, 05 дек 2022
В начале прошлой недели PROJECTIVITY довелось стать частью обучающей программы МИТТУ для сотрудников КАМАЗа. МИТТУ – это Международный институт техники, технологии и управления, который был основан . . .
подробнее
Как исследование вопроса мотивации принесло подтверждение рабочих гипотез и неожиданные результаты Как исследование вопроса мотивации принесло подтверждение рабочих гипотез и неожиданные результаты
Ср, 23 ноя 2022
Пару недель назад команда PROJECTIVITY заключила договор на проведение обучающей сессии, связанной с мотивацией сотрудников крупного автопроизводителя. Как это часто бывает, во время подготовки . . .
подробнее
Стратегическая сессия в новых условиях или гамбит производительности труда Стратегическая сессия в новых условиях или гамбит производительности труда
Ср, 16 ноя 2022
Стратегическая сессия - продукт, который предполагает, что есть горизонт планирования. Ну если не 3-5 лет, то хотя бы год. Это продукт, с которым можно работать в ситуации относительной . . .
подробнее
Геймификация в корпоративной среде или немного о бизнес-играх Геймификация в корпоративной среде или немного о бизнес-играх
Пт, 04 ноя 2022
Недавно команда PROJECTIVITY побывала на конференции GAME&LEARN, где было представлено внушительное количество компаний, занимающихся созданием бизнес-игр. Тема интересная, постепенно внедряющаяся в . . .
подробнее
"Уловка-22" или что можно сделать, чтобы не попасть в сети логического парадокса в бизнесе
Вт, 26 июл 2022
Любители бестселлера Джозефа Хеллера, “Уловка-22”, наверняка помнят суть коллизии, описанной в книге. Для тех, кто еще не читал, расскажу: “Ты можешь избежать службы в армии, доказав, что ты . . .
подробнее
Вызовы в измерении и управлении устойчивостью компаний Вызовы в измерении и управлении устойчивостью компаний
Пн, 20 июн 2022
Традиционные методы управления имеют ограничения, которые усложняют способы измерения и достижения устойчивости в организациях: . . .
подробнее
Ошибки на входе в систему, автоматически создают ошибки на выходе. Можно ли с этим что-то сделать? Ошибки на входе в систему, автоматически создают ошибки на выходе. Можно ли с этим что-то сделать?
Пт, 17 июн 2022
Просто поражает, какое количество российских достаточно крупных компаний работает без данных. Какие-то данные, конечно, у них есть (например, отчетность), но, похоже, что этот процесс у многих идет . . .
подробнее
Конференция в МБШ Сколково по теме Конференция в МБШ Сколково по теме "Устойчивое развитие в неустойчивых условиях. Современная ESG-повестка"
Пт, 27 май 2022
В апреле этого года я приняла участие в конференции, проводимой на базе МБШ "Сколково" по теме "Устойчивое развитие в неустойчивых условиях. Современная ESG-повестка". Среди экспертов, выступивших . . .
подробнее
Переориентирование поставок в индустрии и поездка в ОАЭ в поисках новых поставщиков Переориентирование поставок в индустрии и поездка в ОАЭ в поисках новых поставщиков
Пт, 20 май 2022
Кажется немного парадоксально, но многие компании, которые занимаются поставками индустриальных систем и компонентов, получили прекрасные финансовые результаты в первом квартале 2022. Значительный . . .
подробнее
Что такое стратегическая сессия и как ее можно использовать в современных условиях? Что такое стратегическая сессия и как ее можно использовать в современных условиях?
Вс, 17 апр 2022
Понятие стратегической сессия пришло в нашу жизнь относительно недавно. Многие представители крупного и среднего бизнеса используют этот инструмент как метод мобилизации и планирования. На сегодня . . .
подробнее
Почему так важен показатель Производительности труда в организациях? Почему так важен показатель Производительности труда в организациях?
Ср, 16 фев 2022
Основная задача любой компании – наладить эффективную работу внутри организации на уровне отрасли, отдела или конкретного сотрудника. Для того, чтобы оценить и проанализировать продуктивность работы . . .
подробнее
KPI и OKR как основные бизнес-методики по увеличению эффективности управления организацией KPI и OKR как основные бизнес-методики по увеличению эффективности управления организацией
Ср, 26 янв 2022
В отечественном бизнес-сообществе наблюдается интенсивная дискуссия относительно мотивации сотрудников и методах управления этой мотивацией с помощью различных инструментов. Очень популярная система . . .
подробнее
Что такое Модель Высокопроизводительных Команд и как ее успешно применять в коллективах? Что такое Модель Высокопроизводительных Команд и как ее успешно применять в коллективах?
Вт, 02 ноя 2021
Модель высокопроизводительных команд родилась в результате использования различных практик как в корпорациях, так и в относительно небольших компаниях. За основу была взята модель, которую используют . . .
подробнее
Как найти баланс между развитием и удержанием достигнутых позиций компании на рынке? Как найти баланс между развитием и удержанием достигнутых позиций компании на рынке?
Ср, 13 окт 2021
Во многих компаниях работа менеджера по продажам строится по следующему алгоритму: приступив к работе в организации, он ищет новых клиентов для неё, проходит с ними через все этапы. Какие-то . . .
подробнее
Как определить, что такое Команда и что означает понятие - Высокая Производительность Как определить, что такое Команда и что означает понятие - Высокая Производительность
Ср, 29 сен 2021
Команда — это небольшое количество людей с взаимодополняющими навыками, которые привержены общем целям, разделяют общие задачи и подходы, за которые они несут взаимную ответственность.                . . .
подробнее
Кто такие Empowered Employees при создании самоуправляемой производительной среды. Кто такие Empowered Employees при создании самоуправляемой производительной среды.
Ср, 15 сен 2021
Культура, в которой принято наделять коллективы реальными полномочиями является питательной средой для создания Высоко-Производительных Команд. Истинные лидеры предоставляют возможность своим . . .
подробнее
Что такое Коучинг и как он работает в период внедрения изменений и повышения производительности Что такое Коучинг и как он работает в период внедрения изменений и повышения производительности
Ср, 08 сен 2021
Почему множество начинаний руководителей по внедрению организационных изменений в компаниях не приводят к успеху и встречают сопротивление. Несмотря на энтузиазм, с которым руководители вкладывают . . .
подробнее
Сложность: Незаметный убийца или почему компании продают товары в убыток Сложность: Незаметный убийца или почему компании продают товары в убыток
Ср, 01 сен 2021
Почему компании продают товары в убыток тем клиентам, с которыми они не могут позволить себе вести бизнес? Онкологические заболевания продолжают наносить серьезный ущерб человеческой жизни. Они . . .
подробнее