+7 (910) 490 05 71 Заказать звонок

Кризис и неопределенность в организации - как сохранить команду в непростое время?

Пт, 13 май 2022
автор: Наталья Ожегина

Кризис – это поворотный момент. Так считали древние греки, которые подарили нам это слово. В настоящее время поворотных моментов стало так много, что это слово утрачивает свой исходный смысл чего-то редкого. Умение преодолевать кризис перестает быть узким профессиональным навыком руководителя. Оно стало необходимым практически для каждого человека, управляющего людьми, если не сказать больше – для каждого человека.

Среди основных установок по отношению к происходящему выделяется ориентация на сохранение "холодной головы", поддержку других и возвращение авторства своей жизни в ситуации, когда события находятся вне личного контроля.

С какими вызовами сталкиваются сейчас каждый руководитель команды относительно работы с коллективом и своим собственным настроем:

  • каждодневные изменения
  • психологическое состояние людей
  • состояние руководителей уровня -1 и руководителей среднего звена
  • зарплаты
  • как удержать команду, рабочие места
  • вынужденные сокращения\переход на частичную занятость
  • мотивация сотрудников
  • неприятие глобальных изменений
  • невозможность прогнозирования
  • собственный настрой лидера

Мы собрали необходимые практики жизнестойкости, которые помогают руководителям, командам и сотрудникам возвращаться в рабочее состояние в условиях кризиса.

  • Собирать всю компанию в начале недели с утра и разговаривать с людьми, отвечать на вопросы, успокаивать, вдохновлять, дарить надежду
  • Открытое обсуждение с командой происходящего
  •  Видеообращение руководителя с рассказом перспектив и путей выхода из ситуации
  • Установление живых ежедневных контактов с руководителями, руководителей - с сотрудниками
  • Принятие мер для успокоения людей и смены парадигмы мышления с "катастрофа" на "возможности"
  • Обучение персонала в кризис
  • Практика индивидуальных бесед за чашкой кофе
  • Создание единого канала коммуникации для ответов на вопросы сотрудников и руководителей
  • Психологическая поддержка
  • Формат групповых сессий.

Одним из важнейших аспектов работы с командой в условиях неопределенности и кризиса является собственный настрой лидера и его способность справляться с ситуацией.

Отношение лидера к происходящему – краеугольный камень лидерства в кризис.

Ощущение безнадежности, оптимизм, принятие ситуации или отстраненность – все это разные установки, которые влияют на то, как будет действовать лидер, как много усилий будет предпринимать при неудачах и что будет транслировать другим.

Самым важным  в настоящий момент является сохранение спокойствия  и его влияние на изменения. "Нужно твердо сохранять покой, и тогда все вещи будут изменяться сами собой, а нам остается лишь созерцать их возвращение." (Лао Цзы)

В ситуации, когда происходящее выглядит как событие, находящиеся вне всякого личного контроля, идея нормализации хода вещей через сохранение собственного покоя звучит обнадеживающе. В исследовании успешных СЕО последнего десятилетия, работающих на турбулентых рынках, одним из основных качеств является способность сохранять "холодную голову", несмотря на давление и неудачи.

Второй способ поддержки себя  – поддержка других. Через помощь тем, кому сейчас сложнее, мы способные легче переносить собственные сложности. "Самый лучший способ подбодрить себя – это подбодрить кого-нибудь" (Марк Твен)

Еще один важнейший внутренний процесс при встрече с невзгодами - принятиеответственности за происходящее. "В момент, когда вы возлагаете вину на кого-то или что-то вы подрываете собственную решимость что-нибудь изменить." (Иосиф Бродский)

Это то, что нарративные практики называют возвращением авторства за свою жизнь. Это то, что известно в психологии как возвращение "внутреннего локуса контроля" – с внешних обстоятельств, других людей, судьбы на себя самого, свой собственный выбор и действие.

Наука кризис-менеджмента не закончилась тем, с чем мы встречались вчера. Она продолжат писаться сегодня. Каждый кризис и исторический момент привносит новые темы, вопросы и решения. Кризис пандемии, например, окончательно развенчал устойчивый стереотип, что лидер в кризис должен быть жестким, харизматичным, директивным. Практически все статьи и исследования последних лет говорят скорее об обратном – о важности проявления человечности в такие моменты, частых поддерживающих коммуникациях с командой и разъяснений, куда организация идет и почему.

Стратегическая сессия в новых условиях или гамбит производительности труда Стратегическая сессия в новых условиях или гамбит производительности труда
Чт, 29 сен 2022
Стратегическая сессия - продукт, который предполагает, что есть горизонт планирования. Ну если не 3-5 лет, то хотя бы год. Это продукт, с которым можно работать в ситуации относительной . . .
подробнее
"Уловка-22" или что можно сделать, чтобы не попасть в сети логического парадокса в бизнесе
Вт, 26 июл 2022
Любители бестселлера Джозефа Хеллера, “Уловка-22”, наверняка помнят суть коллизии, описанной в книге. Для тех, кто еще не читал, расскажу: “Ты можешь избежать службы в армии, доказав, что ты . . .
подробнее
Вызовы в измерении и управлении устойчивостью компаний Вызовы в измерении и управлении устойчивостью компаний
Пн, 20 июн 2022
Традиционные методы управления имеют ограничения, которые усложняют способы измерения и достижения устойчивости в организациях: . . .
подробнее
Ошибки на входе в систему, автоматически создают ошибки на выходе. Можно ли с этим что-то сделать? Ошибки на входе в систему, автоматически создают ошибки на выходе. Можно ли с этим что-то сделать?
Пт, 17 июн 2022
Просто поражает, какое количество российских достаточно крупных компаний работает без данных. Какие-то данные, конечно, у них есть (например, отчетность), но, похоже, что этот процесс у многих идет . . .
подробнее
Конференция в МБШ Сколково по теме Конференция в МБШ Сколково по теме "Устойчивое развитие в неустойчивых условиях. Современная ESG-повестка"
Пт, 27 май 2022
В апреле этого года я приняла участие в конференции, проводимой на базе МБШ "Сколково" по теме "Устойчивое развитие в неустойчивых условиях. Современная ESG-повестка". Среди экспертов, выступивших . . .
подробнее
Переориентирование поставок в индустрии и поездка в ОАЭ в поисках новых поставщиков Переориентирование поставок в индустрии и поездка в ОАЭ в поисках новых поставщиков
Пт, 20 май 2022
Кажется немного парадоксально, но многие компании, которые занимаются поставками индустриальных систем и компонентов, получили прекрасные финансовые результаты в первом квартале 2022. Значительный . . .
подробнее
Что такое стратегическая сессия и как ее можно использовать в современных условиях? Что такое стратегическая сессия и как ее можно использовать в современных условиях?
Вс, 17 апр 2022
Понятие стратегической сессия пришло в нашу жизнь относительно недавно. Многие представители крупного и среднего бизнеса используют этот инструмент как метод мобилизации и планирования. На сегодня . . .
подробнее
Почему так важен показатель Производительности труда в организациях? Почему так важен показатель Производительности труда в организациях?
Ср, 16 фев 2022
Основная задача любой компании – наладить эффективную работу внутри организации на уровне отрасли, отдела или конкретного сотрудника. Для того, чтобы оценить и проанализировать продуктивность работы . . .
подробнее
KPI и OKR как основные бизнес-методики по увеличению эффективности управления организацией KPI и OKR как основные бизнес-методики по увеличению эффективности управления организацией
Ср, 26 янв 2022
В отечественном бизнес-сообществе наблюдается интенсивная дискуссия относительно мотивации сотрудников и методах управления этой мотивацией с помощью различных инструментов. Очень популярная система . . .
подробнее
Что такое Модель Высокопроизводительных Команд и как ее успешно применять в коллективах? Что такое Модель Высокопроизводительных Команд и как ее успешно применять в коллективах?
Вт, 02 ноя 2021
Модель высокопроизводительных команд родилась в результате использования различных практик как в корпорациях, так и в относительно небольших компаниях. За основу была взята модель, которую используют . . .
подробнее
Как найти баланс между развитием и удержанием достигнутых позиций компании на рынке? Как найти баланс между развитием и удержанием достигнутых позиций компании на рынке?
Ср, 13 окт 2021
Во многих компаниях работа менеджера по продажам строится по следующему алгоритму: приступив к работе в организации, он ищет новых клиентов для неё, проходит с ними через все этапы. Какие-то . . .
подробнее
Как определить, что такое Команда и что означает понятие - Высокая Производительность Как определить, что такое Команда и что означает понятие - Высокая Производительность
Ср, 29 сен 2021
Команда — это небольшое количество людей с взаимодополняющими навыками, которые привержены общем целям, разделяют общие задачи и подходы, за которые они несут взаимную ответственность.                . . .
подробнее
Кто такие Empowered Employees при создании самоуправляемой производительной среды. Кто такие Empowered Employees при создании самоуправляемой производительной среды.
Ср, 15 сен 2021
Культура, в которой принято наделять коллективы реальными полномочиями является питательной средой для создания Высоко-Производительных Команд. Истинные лидеры предоставляют возможность своим . . .
подробнее
Что такое Коучинг и как он работает в период внедрения изменений и повышения производительности Что такое Коучинг и как он работает в период внедрения изменений и повышения производительности
Ср, 08 сен 2021
Почему множество начинаний руководителей по внедрению организационных изменений в компаниях не приводят к успеху и встречают сопротивление. Несмотря на энтузиазм, с которым руководители вкладывают . . .
подробнее
Сложность: Незаметный убийца или почему компании продают товары в убыток Сложность: Незаметный убийца или почему компании продают товары в убыток
Ср, 01 сен 2021
Почему компании продают товары в убыток тем клиентам, с которыми они не могут позволить себе вести бизнес? Онкологические заболевания продолжают наносить серьезный ущерб человеческой жизни. Они . . .
подробнее